Untuk dapat selalu menjaga kualitas produk dan proses yang berjalan di sebuah perusahaan, seorang pengelola perlu memahami benar praktek penerapan QA atau quality assurance, dan QC atau quality control. Namun pertama, mari pahami dulu perbedaan QA dan QC secara singkat di bawah ini.
Keduanya merupakan bagian dari rencana manajemen kualitas atau mutu sebuah perusahaan. Ketika dilaksanakan dengan efektif, maka kontribusinya akan cukup besar dalam keberhasilan sebuah proyek atau operasional produksi.
Perbedaan QA dan QC secara Singkat
1. Pengertiannya
Quality assurance adalah semua proses sistematis yang menentukan apakah produk atau layanan telah memenuhi syarat yang ditentukan atau belum. Fokusnya terletak pada prosedur produksi dan proses yang terjadi untuk membuat barang tersebut.
Quality control di sisi lain adalah seluruh rangkaian kegiatan yang secara efektif dilakukan untuk mengembangkan, melestarikan, dan meningkatkan kualitas dari produk. Tujuannya memastikan kualitas produk yang dijual sesuai dengans tandar perusahaan.
2. Fokus Kerjanya
Secara praktis QC akan berfokus pada pemeriksaan atau inspeksi pada produk untuk memastikan sebuah produk yang siap dipasarkan tidak memiliki kecacatan. Produk akan dipastikan sempurna sebelum dinyatakan layak untuk dijual.
QA akan berfokus pada rangkaian proses sistematis untuk memastikan produk memenuhi persyaratan. Yang dinilai adalah kesesuaian proses yang dilakukan dengan standar yang dimiliki perusahaan, sehingga dapat menghasilkan produk yang memenuhi syarat.
3. Tujuan Utama Keduanya
Quality assurance akan berfokus pada proses, sehingga tujuannya yang utama adalah menghindari terjadinya kesalahan pada produk yang dihasilkan setelah semua tahapan produksi dijalankan.
QC memiliki tujuan utama memastikan semua produk sesuai dengan kualitas perusahaan. Penilaian dilakukan di fase akhir, saat produk selesai menjalani semua tahapan produksi dan tepat sebelum dilempar ke pasar untuk dijual.
4. Cara Kerjanya
Pada bagian QA, cara kerjanya adalah dengan membuat system management untuk menjadi tolak ukur kualitas perusahaan. System management ini kemudian dapat diaplikasikan pada beberapa pos kerja dengan konteks berbeda.
Sementara pada QC, cara kerjanya adalah dengan mencari sumber permasalahan dan melakukan perbaikan dengan perlawatan yang ada. Jadi intinya bukan pada langkah pencegahan, tapi lebih kepada langkah mengatasi kekurangan pada produk.
5. Siapa yang Terlibat?
Pihak yang terlibat dalam pekerjaan QA adalah setiap orang yang ada di dalam tim. Hal ini dilakukan untuk mendapatkan berbagai perspektif, sehingga prosedur yang diterapkan benar-benar sempurna dan dapat menghasilkan produk yang diharapkan.
Pad QC, pihak yang terlibat dalam pekerjaannya adalah tim pengujian yang memiliki kualifikasi tertentu. Tim ini akan bertanggungjawab atas prosedur QC, dan laporan dari proses kontrol yang dilakukan.
Cermati Contoh Penerapannya dalam Operasional Bisnis
Dalam operasional bisnis sebenarnya kedua proses dan pekerjaan ini tidak akan pernah hilang, selama perusahaan ingin terus mengembangkan produk dan mengembangkan kualitas proses yang dimilikinya.
Namun demikian, quality assurance dan quality control hadir dalam bentuk yang berbeda di perusahaan. Masing-masing hadir dalam konteks dan fokusnya masing-masing, dan berjalan berkesinambungan untuk membantu perusahaan berpegang teguh pada standar kualitas yang dimiliki, baik dalam proses maupun dalam produk akhir yang dimilikinya.
Contoh Penerapan Quality Assurance dalam Bisnis
Pertama terkait dengan contoh penerapan QA dalam bisnis. Bentuk dari QA sendiri bisa beragam, mulai dari penyusunan dan ketaatan pada standard operating procedure atau biasa dikenal dengan SOP, kemudian proses dokumentasi proses, melakukan checklist pada proses yang dijalankan, dan lain sebagainya.
Setiap kegiatan di atas berfokus pada proses yang terjadi, berupaya menyusunnya dengan cermat dan teliti, mengontrol selama proses ini berjalan, dan memperhatikan hasil akhir dari proses ideal yang telah disusun. Jika terjadi kesalahan pada produk, maka proses akan diteliti ulang dan diperbaiki, sehingga di masa yang akan datang kesalahan ini tidak lagi muncul dan tidak menjadi pos kerugian perusahaan.
Contoh Penerapan Quality Control
Perbedaan QA dan QC secara praktis juga terlihat pada contoh penerapannya di dalam bisnis. Jika QA diterapkan dengan apa yang dijelaskan di poin sebelumnya tadi, maka QC diterapkan dengan proses pengujian, peer review, inspeksi, pengambilan sampel produk, dan lain sebagainya.
Fokusnya adalah pada evaluasi produk akhir yang dihasilkan oleh bisnis sebelum dilanjutkan pada proses berikutnya. Hasil dari QC sendiri dapat berupa laporan kualitas produk, dan sesuai atau tidaknya produk tersebut pada standar yang telah ditetapkan dan diharapkan oleh perusahaan.
